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昨日,在回应网友关于“可否推动APP方便视力障碍群体操作”的提问时,工信部回应称,自2021年1月起,在全国范围内开展为期一年的互联网适老化及无障碍改造专项行动,着力解决各类障碍群体在使用互联网网站和手机APP时遇到的困难。
其中,针对视力障碍人士,网站和APP完成改造后,将与读屏软件做好兼容,切实解决“验证码”操作困难、按钮标签和图片信息不可读的问题。158家与各类障碍群体基本生活密切相关的网站和APP已列入首批改造名单,按计划将于2021年底完成改造。
去年12月,工信部印发《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》,在网站适老化及无障碍改造方面,工信部称,首批将优先推动国家相关部委及省级人民政府、残疾人组织、新闻媒体、交通出行、金融服务、社交通讯、生活购物、搜索引擎等8大类、共115家网站进行改造。
APP适老化及无障碍改造方面,工信部称,首批优先推动新闻资讯、社交通讯、生活购物、金融服务、旅游出行、医疗健康等6大类、共43个APP进行适老化及无障碍改造。
今年6月,北京市通信管理局表示,正在加快推进首批115家主流网站和43款常用App的改造。面向视力障碍人士,各企业需做好网站及App与读屏软件的兼容工作,解决“验证码”操作困难、按钮标签和图片信息不可读的问题,提供在线客服等其他可替代电话客服的服务方式。
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