COVID-19大流行给物理安全系统集成商带来了双重挑战。一方面，他们不得不调整自己的业务以在大流行中生存和发展。另一方面，为了满足客户不断变化的需求，他们也面临新的挑战。
全球大流行影响
北美视频(NAV，North American Video)是一家系统集成公司，它采取了如今大多数公司所面临的熟悉的步骤，以使其业务模型适应全球大流行中的运营，他们暂停了所有不必要的出差和面对面的会议。
某一时刻，NAV在新泽西总部只有一名员工，而在拉斯维加斯办公室只有另一名员工。其余的工作在家里进行，接下来的几周将根据需要开设其他办事处。
另一家集成商Convergint Technologies能够将其方法适应整个美国各地的大流行。集成商从其领导结构中受益，各个地区的本地管理人员具有自治权，可以对每个地区的情况做出反应。
虚拟劳动力
Convergint Technologies执行副总裁Mike Mathes说：“我们在4月和5月有所下降，但是从那以后，我们看到业务回升。”
“我们已经部署了工具和基础设施来支持虚拟劳动力。我们拥有软件和合适的设备，这使我们有了一定的灵活性，可以逐步解决办公室人口的增长。”
在安全行业协会(SIA)主办的Securing New Ground虚拟会议上，有关集成业务的会议上，COVID-19对集成商及其客户的影响是讨论的主题。
远程监控
北美视频还得益于技术人员在美国各地的分布。通过根据地理位置分配工作职责，他们乘汽车出差的危险性比航空旅行要小。他们还增加了对远程监控和支持的使用，以避免对客户站点的额外访问。
在大流行初期，由于几乎关闭了赌场，北美视频公司在赌博行业拥有80%的业务，对客户产生了深远的影响。
即使病毒对该游戏的影响尤其严重，但NAV仍致力于进行四到五个大型赌场建设项目，这些项目在整个关闭期间都在继续进行。
收入不足
其他娱乐场利用了空的设施来进行所需的升级，而不必担心破坏娱乐场的运作。北美视频(NAV)总裁兼首席执行官杰森·奥克利(Jason Oakley)说：“我们许多强大的长期客户都在停机期间寻求升级，包括所需的服务和维护。” “当赌场关闭时，您可以在设施中工作。”
奥克利还认为，赌场业务将长期保持乐观，这将为州和地方政府弥补收入不足提供一种手段。奥克利预测说：“各州立法机关将批准更多的赌场，以帮助弥补其预算中的漏洞。”
技术需求
鉴于大流行，Oakley和NAV看到了客户对技术的需求的演变。诀窍是区分立即做出反应的需求和具有更大持久力的技术趋势。
例如，尽管客户热衷于购买热像仪，但是NAV进行了研究，并向某些客户建议不要使用该技术。
人工智能促进社交距离
在各种应用中使用人工智能(AI)似乎具有更大的持久力。 Oakley表示：``高层次的兴趣领域之一是对AI进行了修改和重新定位，以实现口罩检测、社交距离和人员追踪，包括与现有摄像头的集成。”
“如果餐饮业适应餐厅容量较小的新常态，则可能会有机会使用AI进行社交距离。”
人员跟踪和访客管理技术
随着客户转向托管服务，Convergint Mathes看到了巨大的变化，并通过新的用例加快了变化。
Mathes补充说，随着办公室寻求在流感大流行消退时重新开启，客户正在寻找现有技术的新用途。他说：“我们的整个团队专注于新解决方案以及客户的需求。”
“他们需要了解谁在建筑物中以及他们在建筑物中的去向。如果我们知道某人仅在上午10点至11点在自助餐厅里，那我们可以知道当时谁在自助餐厅里。”
垂直市场发展的机会
他预测了用于人员追踪和访客管理追踪的技术，这些技术将跟踪建筑物中的谁以及将在很长一段时间内出现的位置。
Mathes说：“各种客户和垂直市场对经济放缓的看法不同。” “例如，尽管航空公司放慢了脚步，但从机场市场的角度来看却更具长期性。”
“他们有15年计划，[放缓]是向前迈进的机会。 在技术领域，数据中心正在扩展。 Mathes说：“我们试图将资源集中在花钱的领域。” “我们的K-12小组比2019年增长了80%。这笔钱与债券挂钩，因此与收入相比并没有放缓。” 他说，Convergint对2021年持谨慎乐观的态度。”
